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云南省端午假期接待游客606.6万人次!入滇省外人数以川、贵为主

admin 国外旅游 2020-06-29 05:13:00 14 0
原标题:云南省端午假期接待游客606.6万人次!入滇省外人数以川、贵为主

云南省端午假期接待游客606.6万人次!入滇省外人数以川、贵为主

今年端午节节日期间,云南省文化和旅游系统坚持疫情防控为先,严守安全底线,强化市场综合监管,实施动态调控,狠抓细节落实。省文化和旅游厅坚持每日14时召开视频调度会,听取各州市工作情况汇报、通报景区跟踪监控发现的问题、提出整改措施和要求。坚持24小时人工接听投诉、咨询电话,认真做好来访接待工作,及时受理《云南信访信息系统》、国家旅游局12301平台和一部手机游云南平台推送的案件,快速有效处理游客投诉、咨询,按时效办结各级的来信来函转办件;加强舆情监测,开展24小时线上线下涉旅舆情收集、汇总、研判、分类、上报及处置,及时处理突发事件;认真履行事故报告制度,对旅游突发事故及时妥善处置,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。

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各地党委政府高度重视,对加强端午节假日旅游和景区开放管理进行认真安排部署,积极应对疫情与汛期叠加给假日旅游市场和旅游安全工作带来的挑战,政府分管领导和文旅部门主要负责人靠前指挥、现场指导,保证了假日旅游组织工作有条不紊、平稳运行。

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6月25日—27日,全省共接待游客606.6万人次,同比下降23.8%,降幅较“五一”收窄9.4个百分点;实现旅游收入50.3亿元,同比下降21.4%,降幅较“五一”收窄10个百分点。12301全国平台受理投诉7件,“一部手机游云南”平台受理78件,截止6月27日17时,已办结80件,办结率为94.1%,平均办结时长为1.47小时。

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没有发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件,旅游行业未发生聚集性疫情。旅游购物成功退货3起,退货金额2.11万元。截至目前,全省319家A级以上旅游景区已恢复开放,约占全省A级旅游景区总数的91.6%,做到了限量、预约、错峰、有序开放。全省已有528家旅行社复工复业,占旅行社总量的50.43%。

全省610家星级饭店恢复营业502家,复工率82.3%;全省共开放剧场31家,占各地上报剧场总数的62%。全省上网服务营业场所、歌舞营业场所、游艺娱乐场所恢复运营数量分别为1734家、2648家、67家。

云南省文化和旅游厅严格按照省疫情防控工作领导小组的要求以及文化和旅游部相关安排,主动与23家省级相关单位建立横向假日协调机制,协同开展情况分析和研判,实现信息资源互通共享,增强研究和处置问题的时效性;建立省文化和旅游厅、州市文化和旅游局、景区景点三级联动机制,坚持每天通过网络视频检查所有景区客流情况,每天14时对全省16个州市进行值班视频点名,及时发现和解决有关问题。由于制定了周密的工作方案,层层压实工作责任,各级文化和旅游部门严格落实景区“限量、预约、错峰”要求,做好防汛备汛工作,有效杜绝重大旅游交通安全事故和旅游食品安全事故的发生;在坚持防控为先,做好常态化疫情防控的前提下,组织开展特种设备安全检查,加强文物安全日常检查及监视监测,强化综合监管,保证了端午节假日文化和旅游安全有序。

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认真落实“限量、预约、错峰”总体要求,大力倡导“能约尽约”、“无预约不旅游”的消费理念,推动旅游景区预约常态化。全省A级旅游景区坚决执行“两个决不允许”的规定,严格守住30%最大承载量的客流底线,确保实现预约入园和分时段入园。石林、玉龙雪山等重点旅游景区第一时间把景区门票管理中心服务前移,将“三扫一测”(云南健康码、疫情防控行程卡(葵花码)、云南抗疫情码;体温测量)工作做在前,有效解决景区入口人员聚集、车辆拥堵等问题的发生;保山腾冲热海推出优惠电子消费券,电话预约消费,受到了广大游客的认同。端午节期间,全省98家4A级以上旅游景区共接待游客94.9万人次,日接待量及瞬时接待量均在核定最大承载量的30%以内。

严防旅行社及在线企业组织团队游客进行跨省、出入境旅游或经营相关“机票+酒店”旅游产品,依法查处文化娱乐场所擅自从事营业性演出经营活动等违法违规经营行为,规范文化和旅游市场秩序。

加大市场巡查检查,严格监督旅行社采购选用正规旅游车,严禁租用无合法资质、营转非、无安全保障的车辆从事旅游客运,坚决防范道路旅游交通事故。对网吧等娱乐场所进行了关于必须严格按文化和旅游部市场管理司印发的《剧院等演出场所恢复开放疫情防控措施指南》相关要求的检查,对戴口罩和检测登记、场所清洁消毒、上网时间、预约限流、做了相关要求。

对网吧等娱乐场所的消防安全、KTV曲库等进行检查,严格要求网吧禁止未成年人进入。全省旅游市场平稳有序,未监测到涉旅重大舆情,未发生较大旅游投诉事件。出动执法人员1830人次,出动执法人员250人次,巡查景区632家次,对涉嫌违法违规经营行为拟立案1件;出动3721人次,对2549家互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所进行检查。

端午节前,云南省文化和旅游厅针对疫情对文化和旅游带来的影响,在预先研判的基础上,在加大对省内旅游宣传的同时,通过央视、新华网、腾讯等主流媒体,拓展对外宣传渠道,丰富我省旅游客源。

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根据“一部手机游云南”旅游大数据平台客情监测显示,今年端午节期间,入滇省外人数以四川、贵州等周边省份为主,占出行人数总量比重超过30%。

省内居民出行人数占比超过60%,交通部门暂停省级旅游客运,省内游客已成为我省国内旅游市场复苏的主要推动力,并以短途游、自驾游为主,节日期间省内自驾游数量达332.9万辆次,恢复至去年同期水平的90%以上。

探索与网络媒体、新媒体的合作方式,积极宣传旅游新产品、新业态,让游客有了更多选择。丽江古城景区开展了“和美大研·浓情端午”文化系列活动,工作人员在古城入口卡点为经营户、游客系五彩线、送香包,送上端午节的祝福,引导广大群众在参与文化活动中体验节日习俗、增进文化自信,进一步保护和传承古城文化,积极打造“和美大研”文化品牌,丰富疫情期间的线上文化活动。

全省各地围绕“端午”主题,开展丰富多彩的旅游互动体验活动,为引导和激发文化旅游消费潜力进行了有益探索。昭通举办绥江“粽”情端午赛龙舟系列活动,吸引大量游客前往;玉溪抚仙湖高端度假酒店推出端午订房优惠及包粽子、送粽子活动,极大丰富了游客的入住体验,希尔顿和华美达两家国际型度假酒店入住率分别为90%和53.65%,泓悦湾、海豚湾和翡翠湾三家高端度假酒店入住率分别为98%、67.56%和48.08%。普洱宁洱漫崖咖啡庄园举行的浓情端午系列活动,将运动健康、游学体验、咖啡文化与百草品尝融为一体,受到游客追捧。

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端午节期间,以家庭为单位的城郊短途游、乡村游备受欢迎。保山腾冲原乡栖花岭、腾冲司莫拉佤族村游客如织,呈现火爆场面,龙陵勐糯、潞江坝等乡村旅游成热点,吸引了众多游客,全市共接待乡村游客16.7万人次,占游客总人数的52.1%;玉溪元江曼来移民新村吸引大批的游客前往果园亲手采摘荔枝、芒果等热带水果,感受“果树林中是我家,农村不比城市差”的新农村风貌;思茅郊区的湿地公园、澜沧县竹塘村等地荷花盛开,赏荷的市民络绎不绝,思茅区高家寨、宁洱县那柯里村、江城县整董村、澜沧县老达保村、景迈村、芒景村等村寨成为端午节热捧的旅游目的地。端午节3天,宁洱县那科里村累计接待游客3651人次,澜沧县景迈山景迈村和芒景村共接待游客2264人次,老达保村接待1230人次,成为普洱乡村旅游“领头羊”。西双版纳州短途乡村游成为游客出行主流,果蔬采摘、户外拓展等成为游客首选,全州乡村旅游累计接待8516人次。临沧特色乡村旅游、旅游小镇、森林公园等成为端午期间出游的新热点。

当前和今后一个时期,常态化疫情防控和防汛任务艰巨复杂,暑期出游需求增强,旅游安全风险加大,给假日旅游市场工作带来一定挑战。

下一步,我们要做好常态化疫情防控下文化和旅游各项工作。

(一)以“慢不得”、“等不得”的责任感、紧迫感推动我省文化和旅游业尽快复苏回暖。按照省政府联防联控机制要求,落实落细常态化疫情防控措施,加强对已恢复经营活动的文化旅游场所的监督指导,督促已开放旅游景区、星级饭店、旅行社和剧院、网吧、KTV等文化经营场所进一步完善常态化运行防控措施;把抓好疫情防控与整治旅游市场乱象结合起来,加强与公安、交通、运输、应急管理、卫生健康等部门联动,积极协调协同相关部门开展安全隐患排查,及时处置突发情况,督促市场主体及时整改,整改后仍然达不到相关要求的,果断采取暂停、运营、关闭等措施;进一步研判疫情对文化和旅游带来的影响,深入了解企业需求,及时与发改、财政等部门对接沟通,落实已出台的优惠扶持政策,全力帮助企业渡过难关,有序推动文化和旅游企业复工复产。

(二)牢固树立隐患就是事故的理念,进一步压实属地管理责任、安全监管责任、企业主体责任,保障文化和旅游市场安全有序。今年下半年,文化和旅游工作将要面临的重要时间节点、重要节假日多,始终绷紧安全这根弦,强化安全风险检测和评估。加强对索道、缆车、大型游乐设施等设备的安全检查,达不到安全要求的坚决停止运营或使用;充分发挥文化和旅游服务志愿者队伍的作用,进一步完善应急处突机制,加强应急演练,提高应急处置能力;对旅游产品、旅游线路进行安全评估,加强导游安全教育,严格审查旅游包车车辆和驾驶人的资质,签订规范的租车协议,切实降低安全风险;加强对消防设施设备、疏散通道和安全出口、燃气和电气设备等重点部位的安全检查和隐患排查,加强火源管控,做好防火防爆工作。

(三)认真抓好补短板、强弱项整治工作,加强智慧化监管平台建设,大力提升景区数字化水平。针对今年端午节假期旅游暨景区开放管理暴露出的智慧监管滞后、景区数字化建设不规范等问题,继续加快推进“一部手机游云南”平台建设,加强技术研究和服务功能开发,强化监测效能,提升服务质量;指导重点旅游景区做好与我厅综合监测和应急指挥平台的连接,切实解决目前尚有相当一部分文化设施、旅游景区包括高A级景区没有接入平台的问题,严格按照文化和旅游部将要制定出台的景区视频设备安装标准,抓好各地景区的整改工作;对全省文化设施和旅游景区的建设管理采取“地毯式”摸底排查,以问题为导向,加快出台相关制度和标准,督促文化娱乐场所和旅游景区在停车场、出入口管理平台、重要游览点等重点区域、重点部位加装监测摄像头,确保重点区域全覆盖,并做好设备升级,全面提升视频监控系统服务的质量和在线率;坚持能约尽约,积极探索建立旅游景区门票预约的统一平台和入口,完善旅游景区门票预约管理的各项制度,严格控制现场售票数量,进一步培养游客预约旅游的习惯,形成“不约不出游”的良好风尚;积极探索运用大数据新技术手段,加强流量监测和客流疏导,加大智慧监管,提高综合监管效能,为广大游客提供高效、便捷、安全的旅游服务,守护好云南旅游这块金字招牌。 (来源:云南省文化和旅游厅)

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